Потребителю на заметку! Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей.
В наше время искусственный интеллект (ИИ) становится все более распространенным и влиятельным. Он оказывает воздействие на все сферы нашей жизни, включая сферу защиты прав потребителей.
Тематика Всемирного дня прав потребителей, в этом году, направлена на обеспечение защиты прав потребителей от рисков, в том числе, связанных с использованием сайтов, управляемых искусственным интеллектом.
Безусловно, к созданию искусственного интеллекта причастны отдельные лица и организации, разрабатывающие и внедряющие системы ИИ.
ИИ, как человек, взаимодействует с внешним миром и обучается на основе реальных примеров из окружающего мира, и такие принципы как справедливость и ответственность не зря выбраны основополагающими и значимыми.
Справедливость и ответственность являются основными требованиями к ИИ для принятия решений с высоким риском, следовательно разработчики должны изначально организовывать процедуры таким образом, чтобы системы искусственного интеллекта относились ко всем людям справедливо и без предвзятости, с сохранением конфиденциальности.
Искусственным интеллектом сейчас принято называть все, что способно решать нерутинные задачи на уровне, близком к человеческому, а иногда лучше и быстрее. Каждый год появляются новые стартапы, занимающиеся разработкой или внедрением ИИ в те или иные области.
Например, камеры над дорогой вычисляют скорость движения автомобиля, распознают его знак и высылают штраф, а системы безопасности в метро и аэропортах находят людей в толпе.
Сегодня ИИ активно используются в медицинской диагностике различных заболеваний, что позволяет врачу поставить более точный диагноз, а также совместно с роботами выполнить сложные хирургические операции.
В энергетике и промышленности ИИ используется для снижения уровня потребляемой энергии и создания новых материалов с уникальными характеристиками.
Банки используют ИИ для одобрения кредитов и оценки кредитоспособности заемщика, а розничные компании применяют его для более точечных рекламных компаний и предложений для своих клиентов.
В юриспруденции ИИ создает алгоритмы быстрого поиска нужных судебных решений. Применение алгоритмов машинного обучения имеет огромные перспективы во всех сферах и отраслях экономики.
Справедливость
Мы живем в обществе, которое несправедливо и предвзято по-разному, и системы искусственного интеллекта, которые мы создаем, должны помочь уменьшить несправедливость в обществе, а не усугубить ее. В системах ИИ нет единого определения справедливости, однако на базовом уровне справедливость означает защиту отдельных лиц и групп от дискриминации, предвзятости и жестокого обращения. Справедливость — это не только техническая проблема, но и контекст, в котором система развертывается и работает, имеет огромное значение для обеспечения справедливости в системах ИИ.
Следует отметить, что тематика Всемирного дня прав потребителей, в этом году, направлена на обеспечение защиты прав потребителей от рисков, в том числе, связанных с использованием различных интернет ресурсов и сайтов, управляемых искусственным интеллектом.
Как уже ранее было отмечено, в последние годы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики - банкинга, торговли, медицины и промышленности.
Несмотря на множество преимуществ искусственного интеллекта, его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной информации и нарушение конфиденциальности, мошеннические действия (взломы аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах, использование видео и голосовых сообщений для создания видео и аудио записей якобы от лица владельца аккаунта).
Основным ставится вопрос, насколько потребители могут доверять «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом, поскольку основная задача «чат-бота» – давать естественные, а не достоверные ответы, он может не отличить правду от неправды и выдать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получать недостоверную информацию и делать ошибочные выводы.
Три приоритета защиты прав потребителей во времена ИИ
Первым приоритетом является прозрачность и понятность алгоритмов, используемых ИИ. В цифровой эпохе потребители все чаще сталкиваются с автоматическими решениями, которые принимаются на основе алгоритмов ИИ. Однако, такие алгоритмы могут быть сложными и непрозрачными для обычных пользователей. Потребители должны иметь возможность понимать, как принимаются решения, и какую информацию использовал ИИ. Только при наличии прозрачности потребители могут быть уверены в том, что их права защищены.
Вторым приоритетом является конфиденциальность данных потребителей. ИИ основан на обработке больших объемов данных, и часто требуется доступ к личной и конфиденциальной информации. Важно, чтобы потребители имели гарантию, что их данные защищены от несанкционированного доступа или использования. Защита данных становится все более важной в условиях повсеместного присутствия ИИ, поэтому законодательство и правила должны быть разработаны с учетом особенностей этой технологии.
Третьим приоритетом является ответственность за негативные последствия ИИ. Известные случаи некорректной работы ИИ показывают, что технология не всегда работает идеально и может вызвать нежелательные последствия для потребителей. Потребители должны иметь гарантии, что в случае неправильного решения или негативного влияния ИИ будет принята ответственность со стороны компаний и организаций, использующих эту технологию. Это включает в себя возмещение ущерба, улучшение алгоритмов и принятие мер по предотвращению повторения подобных ситуаций.
Ответственность
В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определен и нет ясности, кто несет ответственность за создание и распространение недостоверной или неточной информации, попадающей в открытые источники при использовании искусственного интеллекта.
Чтобы в будущем гарантировать, что люди станут истинными бенефициарами этой новой технологии, необходимо обеспечить эффективную защиту потребителей на трех ключевых этапах:
Способы обучения ИИ и работа с массивом данных;
Правила распространения среди населения обученных моделей ИИ, выполняющих поставленные задачи человеком;
Процедуры ответственности разработчиков ИИ перед потребителями, обществом, государством и глобальным миром.
Международный «Закон об искусственном интеллекте»
Проект закона будет рассматриваться в текущем 2024 году в рамках программы ООН «Справедливый и ответственный ИИ для потребителей». Законом вводится система классификации, определяющая уровень риска, который ИИ может представлять для здоровья, безопасности и основных прав человека. Система включает четыре уровня риска: неприемлемый, высокий, ограниченный и минимальный.
В течение всего марта на территории края специалистами консультационного центра/пунктов для потребителей проводится комплекс различных мероприятий: горячие линии, обучающие семинары, уроки потребительской грамотности в образовательных учреждениях, потребительские анкетирования и онлайн-опросы, общественные акции.
Все эти мероприятия направлены на просвещение граждан в области потребительского рынка товаров и услуг, обеспечение защиты прав потребителей от рисков, в том числе, связанных с использованием сайтов, управляемых искусственным интеллектом.
| 
