Четверг, 21.09.2017, 20:52
Приветствую Вас Гость | Регистрация | Вход

Северский филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в КК»

Меню сайта
Форма входа
Поиск
Календарь
«  Май 2013  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031
Архив записей
Друзья сайта
  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz
  • Статистика

    Онлайн всего: 1
    Гостей: 1
    Пользователей: 0
    Главная » 2013 » Май » 7 » Решен вопрос потребителя
    11:34
    Решен вопрос потребителя

    Проблема с телефоном. Спор разрешился только в суде...

    Гражданка Б. в магазине «Евросеть» в ст. Северской в сентябре 2012 года приобрела кнопочный мобильный телефон. Гарантия на товар - 1 год. Однако уже через 3 недели использования в телефоне выявились недостатки: телефон периодически не пропускал входящие вызовы, была плохая слышимость собеседника. С данной проблемой она обратилась в магазин. Однако, продавец отправил ее в сервисный центр. В сервисном центре, расположенном в г. Краснодаре, был произведен ремонт данного телефона. В результате уже на следующий день после ремонта в товаре выявились те же самые недостатки. 17.10.2012 года гражданка Б. обратилась в консультационный пункт для потребителей Северского филиала ФБУЗ «ЦгиЭвКК», где ей была оказана помощь в составлении претензионного письма в адрес продавца с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар, а также о возмещении убытков (в размере стоимости сертификата дополнительного гарантийного обслуживания и сумочки для телефона). Данную претензию продавец проигнорировал, поэтому потребителю была оказана помощь в составлении искового заявления в суд. В результате — суд удовлетворил требования потребителя в полном объеме, в том числе, решил взыскать с ответчика в пользу потребителя: стоимость телефона, сумочки для телефона, стоимость сертификата дополнительного гарантийного обслуживания, судебные расходы за проведение судебной товароведческой экспертизы, а также штраф в размере 50% от суммы, подлежащей взысканию с ответчика, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».   

    Просмотров: 131 | Добавил: Ольга | Рейтинг: 0.0/0
    Всего комментариев: 0