Когда возможен перерасчёт Право на перерасчёт возникает в следующих случаях: - Временное отсутствие в квартире более 5 дней
- Некачественное предоставление услуг
- Технические ошибки в начислениях
- Отсутствие услуг дольше установленных сроков
- Снижение количества проживающих
Какие услуги подлежат перерасчёту Можно пересчитать оплату за: - Отопление
- Водоснабжение (горячее и холодное)
- Электроснабжение
- Газоснабжение
- Вывоз ТКО
Нельзя пересчитать оплату за: - Общедомовые нужды
- Управление домом
- Содержание жилья
- Капитальный ремонт
- Домофон, видеонаблюдение
- Радиоточку
Порядок оформления перерасчёта Необходимые документы: - Паспорт заявителя
- Заявление на перерасчёт
- Документы, подтверждающие право на перерасчёт (в зависимости от причины):
- При отсутствии: билеты, командировочные, справки
- При некачественных услугах: акты проверки, фото, видео
- При ошибках: квитанции с ошибками
Сроки подачи заявления: - При отсутствии — до отъезда или в течение 30 дней после возвращения
- При других причинах — в течение 3 лет с момента обнаружения ошибки
Куда обращаться Подать заявление можно: - В управляющую компанию
- В ТСЖ
- В ресурсоснабжающую организацию
- Через МФЦ (при едином платёжном документе)
Оформление заявления В заявлении указать: - Личные данные заявителя
- Адрес и номер лицевого счёта
- Причину перерасчёта
- Период перерасчёта
- Перечень прилагаемых документов
- Дату и подпись
Сроки рассмотрения Управляющая компания обязана рассмотреть заявление в течение 5 рабочих дней. Что делать при отказе Если получен отказ, можно обратиться: - К руководству УК
- В жилищную инспекцию
- В Роспотребнадзор
- В ФАС (при завышении тарифов)
- В суд
Важно помнить: возврат средств осуществляется только путём уменьшения следующих платежей, получить деньги наличными или на карту нельзя.
|